Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania:

1. Z jakich rodzajów płatności mogę skorzystać?

Dostępne w sklepie rodzaje płatności to: Przelewy24, Karta płatnicza, Google Pay, BLIK, Autopay, a także przelew tradycyjny.

2. Czy mogę zamówić produkt za pobraniem?

Nie mamy opcji wysyłki z płatnością za pobraniem.

3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Dokładne informacje znajdziesz w zakładce Dostawa. Czas realizacji zależy od produktu. E-produkty wysyłane są automatycznie mailem. Książki, zeszyty, akcesoria i plakaty w zależności od typu i dostępności do 14 dni roboczych.

4. Czy mogę połączyć kilka zamówień?

Tak, możesz zakupić kilka rzeczy. Standardowo pakujemy je w jedną przesyłkę, jednak czasami, ze względu np. na format, wybrane produkty możesz otrzymać w osobnych paczkach (przykładowo książeczka + plakat).

5. Czy mogę zrezygnować ze swojego zamówienia?

W przypadku produktów elektronicznych nie ma możliwości rezygnacji. Z zamówienia produktów fizycznych możesz zrezygnować przed otrzymaniem maila z potwierdzeniem przekazania zamówienia do realizacji.

6. Jak mogę sprawdzić stan realizacji mojego zamówienia?

Zaloguj się na konto sklepu i dam znajdziesz informację. Jeśli kupowałeś bez logowania, napisz maila lub zadzwoń.

7. Czy możliwa jest wysyłka produktów za granicę?

Na ten moment automatyczna przesyłka dostępna w sklepie jest możliwa tylko na terenie Polski do paczkomatu lub kurierem. Jeśli chcesz zamówić wysyłkę zagraniczną, skontaktuj się z nami.

8. Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Odbiór osobisty nie jest możliwy.

9. Jakie są koszty dostawy?

Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego przewoźnika, mieści się w przedziale 9-18 zł. Dla zamówień powyżej 375 zł dostawa jest DARMOWA - dla paczkomatu InPost oraz DPD Pickup.

10. Czy mogę złożyć zamówienie bez potrzeby zakładania konta?

Tak, ale zakładając konto będziesz dostawał powiadomienia o najnowszych promocjach i nowych produktach.

11. Czy mogę liczyć na kupony promocyjne i rabaty?

Śledź @azjatyckiejezyki na Instagramie, Facebooku oraz TikToku, aby być na bieżąco z promocjami.

12. Czy mogę kupić produkt i wysłać jako prezent dla innej osoby?

Tak. Podaj w uwagach, że to prezent. FV i rachunki wysyłamy drogą mailową.

13. Czy mogę otrzymać fakturę VAT na złożone zamówienie?

Tak, podaj dane w zamówieniu.

14. Czy możliwy jest zwrot zakupionego produktu?

Zgodnie z prawem jest na to 14 dni, ale produkt musi być nowy, bez śladów używania. I nie dotyczy to e-produktów, czyli ebooków.

15. Czy mogę zapłacić za zamówienie przy odbiorze?

Nie, możliwa jest jedynie płatność online lub przelewem na konto - nie ma opcji odbioru osobistego.

16. Co zrobić, gdy nie otrzymałem potwierdzenia złożenia zamówienia?

Sprawdź SPAM, jeśli tak nie ma potwierdzenia, skontaktuj się z nami telefonicznie 667-899-367 lub mailowo sklep@wordpassion.pl

17. Czy będą dostępne karty podarunkowe?

W chwili obecnej nie mamy kart podarunkowych, ale niedługo pojawią się w naszej ofercie.

18. Co zrobić, jeśli nie chcę otrzymywać newslettera?

Zrezygnuj, klikając w odpowiedni link w mailu, który dostajesz w ramach newslettera. Niemniej odbiorcy newsletterów regularnie co tydzień otrzymują od nas wiadomości z przydatnymi językowymi gratisami.

19. Kto jest autorem treści?

Wszystkie prawa autorskie do treści należą do firmy WordPassion, autorką części japońskich jest m.in. Barbara Szacoń-Wójcik, a notki innych autorów są umieszczane w opisach produktów.